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怎样用短信群发平台和客户建立情感?- 浪勤

对于大多数中小企业而言,业务和客户的关系一直是很纠结的:先做朋友,后做生意;或者做生意做成朋友,都很不错的,但是本质上来说,做生意不是要朋友,这样的生意长不了,做生意就是要赚钱。
很多业务型公司期待用一套制度、流程和方法实现好的想法,保障各方取其应得,感情扮演的角色是其中的润滑剂。
这种实现好的想法的方法,在企业的不同层次(天使轮、A轮、B轮、C轮、上市等),也是不同的。但是能兼顾感情和生意(推广+品牌)的方式,短信群发平台总能占据优势。当然,很多企业觉得客户关系的维护,业务用自己的手机发短信就可以了。这样存在着不足和一些客户追踪情况不明的弊端。而企业短信平台的使用,一方面是公司品牌的深入人,企业的短信更加有公信力;另一方面,起到对业务的监督以及对客户更科学地维护。
情感投入是业务工作中的一部分,而且是较少的一部分。关键是要给客户思路,给客户方法,并且让客户按照你说的去做,并且取得成果,这才是根本。下面我们利用知名收藏品为案例讲解如何利用感情给到客户思路做成生意的。
1.问候短信:针对未成交或者已成交过的小单的客户,在问候短信中销售动作要轻,但是一定要精准。
【****收藏】天气开始降温了,我爱的和爱我的人,还有偷偷爱我的人,穿厚点,注意保暖别感冒了!感谢生命中遇到您,却没空经常找您聊天,不管您是否依然关注我,在这里我想要说一句:天冷降温了,早晚寒冷,请记得添衣加被,照顾好自己。——邱**敬上 脾胃保健,多吃些易消化的食物,少吃生菜沙拉等 凉性食物。就太阳能量来说,秋天阳气 渐收,阴气快慢慢增加,不适合吃太多阴寒食物。“菜最好过个火,烫一烫再吃。”小邹【**收藏】
2.营销服务短信:针对有需求的客户精准推荐;对成交的客户持续增值服务,表示咱一直都在关心着,多一小步,给客户意想不到的惊喜。
陈** 你再我司申请订购的《***》的名额已给你保留了 请您注意我司物流部的电话确认你的订购意向 尽快给你发货 谢谢【**收藏】 魏**,你赶紧联系一下不然要退回来了,要么你就老方法联系顺丰回N退订【***收藏】 3.攻心短信:对于高意向的潜在客户,不同的行业有不同的心机。
亲爱的VIP客户张**,知道您比较喜欢齐大师的作品,特来通知。齐大师将会在11月下旬举行人生的最后一次封笔巡展活动和藏友见面交流会,到时候也非常欢迎您过来参加。毕竟齐大师已80多岁高龄。祝您生活愉快!【***收藏】 先生,您好!齐由来大师的《百虾图》巨幅长卷。相信您也是非常喜爱并且认可齐大师的作品,我们收藏书画作品,相信您和我一样,只要价格合适,确保是真品,后期的升值空间大,那么我们一定会收藏。
4.委婉提醒短信:针对于收款成单或者追回欠款,短信比电话方式委婉不至于直接拒绝或者不接甚至厌烦,同时还具有强制阅读性。
以小陈的欠款追回为例:小陈欠款一直没追回,可是给客户打电话客户不回,就算有的时候接了,小陈也不好意思甚至不知道说些什么,因此受到领导的批评。
于是像其他同事那样使用公司在浪勤网开通的短信平台发送信息。短信大概内容:周一,祝您公司周一开门红,本周生意兴隆,小陈敬上;周五,祝您周末愉快(轻松的笑话);小陈敬上。偶尔过节或者是农历二十四节气的时候,多加一条养生祝福信息,短信是固定时间发送,让客户形成条件反射。在短信里,只字不提欠款的事。 就这样发了两个月多月,前几天的一个晚上,收到一个让人兴奋的短信:小陈,我这边停产了,你过来处理下欠款吧!
合理科学的利用短信群发来搭建情感账户,我们和客户的情感中只增值哦!利用短信维护客户关系是在潜移默化中有感情的去做生意,达到合作双赢。当您想要群发短信,正好遇到浪勤网优质的短信平台,我们也来谈谈合作双赢的感情!
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