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短信在“互联网+”时代移动营销中的作用 - 浪勤

文章来源:浪勤短信验证码平台

发送短信的人越来越少,短信会退出历史舞台吗?


随着移动网络不断发达,终端快速普及,在OTT应用(OTT 是“Over The Top”的缩写,是指通过互联网向用户提供各种应用服务)的冲击下,很多原有的短信用户被微信、微博等社交软件分流,短信业务持续萎缩。

根据工信部相关数据统计,继2014年大幅度下滑后,2015年除夕的短信量下滑趋势仍在继续,来自中国电信的数据显示,除夕短信峰值业务量与2014年同比下降31.97%。而据三大运营商2015年一季度财报披露,OTT业务对传统通信业务的替代作用继续加深,三家公司语音和短信业务继续下滑。

那么,是不是如有些人所言,短信这种曾经的主流通讯方式已经没落,甚至将退出历史舞台呢?

尺有所短,寸有所长,且看短信方式的“独门绝技”

笔者认为,短信式微不假,但是如果就此认为短信没有用了,甚至已经退出历史舞台了的说法,显然有失偏颇。笔者在这里抛砖引玉,简单探讨下短信方式在移动互联网时代企业开展移动营销时的独特魅力。

首先,在众多的推广方式中,只有短信可以让企业跟用户建立长久联系,知道用户是谁,并且随时随地都能找得到。

我们知道,企业通过开展营销推广的目的不外乎以下两种:点到为止的品牌传播,以及需要持续保持沟通的深度传播。不同的目的,决定了企业需要选择不同传播介质(平台)以及营销手段。如果企业只是为了广而告之,那么大可根据自身特点并结合宣传费用合理选择;但如果不仅是为了吸引用户关注,建立联系,还要通过后续的持续沟通来产生效益的话,那就要综合考量各种营销方式的不同了。

传统的电视、广播、平面媒体,都是一对多的宣传方式,有钱的企业轮番轰炸,混个脸熟;钱少的企业找找存在感,说明曾经来过,至于最终是哪些用户关注了企业,就不得而知了。而随着微博、微信、APP等互动方式的出现,各种二维码扫码送礼齐上阵,企业耗费大量人力物力,忙得不亦乐乎,貌似粉丝用户千千万,实际的传播效果却往往不尽人意。

为什么呢?这是因为,企业根本不知道具体是谁在通过电视、广播、平面媒体关注自己,而即使是微博、微信、APP,企业所获得也只是一个虚拟的用户名,一方面这些“用户”可能即使关注了,也不会去打开企业推送的消息。比如微信,将用户关注的所有订阅号统一到一起,用户几乎都不会点开去看;另一方面,先关注,再取消关注、或者卸载APP的情况更是屡见不鲜,这都导致企业的推送消息阅读率低,传播效果差。

那么我们反观短信方式,作为手机的固有功能,短信基本上是强制阅读的,相较以上提到的所有传播方式,短信的阅读率是最高的。这里以华瑞网研提供的12114信息名址为例,企业如果注册了信息名址,手机用户通过短信发送企业的信息名址到12114后,就可以直接获得企业的微博、微信、微网站、app下载等链接,十分方便;同时企业也可以知道是哪个手机用户通过12114信息名址访问了我,而且可以通过手机号码随时联系的到,为后续的各种移动营销创造了可能。

其次,短信虽然基本上都是文字形式,但是从互动功能与形式上,并不输于其他方式。

现在,很多人提到移动营销,马上想到APP、微博、微信、直达号等等, 但实际上,通过短信,依然可以简单便捷地将现有主流的优惠劵、抢红包、竞猜、投票、秒杀等主流营销方式移植过来。比如华尔街英语就长期利用信息名址“WSE”赠送优惠券的方式进行各种促销活动,收集了大量优质意向客户,取得了事半功倍的良好效果。

所以笔者认为,涉及到像投资理财、卖房卖车、艺术品收藏、高档酒类、出国留学、教育培训等属于单笔大额消费的营销活动,建立关系只是第一步,后续还需要持续跟进以完成销售,这种情况就特别适合用短信方式来进行互动。

当然,短信的“独门绝技”不仅仅是以上两点,它对那些使用2G网络及年龄较大的短信依赖人群的固有影响力依然存在;另外,相比很多社交软件被盗号的情况,短信方式在安全性方面也有其他方式不可匹敌的优势,这里不再赘述。

物有所归,各尽其用,适合自己的才是最好的

由此可见,虽然短信业务在萎缩,但这并不意味着运营商传统的短信业务将走向消亡。实际上,短信虽然式微,但依然有其不可忽略的优势和不可取代之处。短信的历史还没有结束,需求仍然存在。对于企业与商家来说,切不可盲目追风,忽略了自己行业的特征而花费不少冤枉钱。


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