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浪勤短信平台关于酒店管理的解决方案_浪勤短信

酒店行业具备客户密集,竞争激烈,服务要求高的特点,服务质量是客户主要关注的因素。浪勤短信平台为酒店的管理者提供了信息化平台,使酒店管理者可以更加简洁高效地为客户服务,在低成本地投入下完成了现有客户服务体系的补充。

浪勤短信平台为酒店管理提供解决方案

浪勤短信平台联系方式:400-114-8008

浪勤短信平台是用于酒店宾馆企业管理自家企业成功计费,失败返款,发送模式透明的在线平台。被广大的酒店宾馆服务行业应用于酒店宾馆服务业的业务推广、客情沟通、内部管理等。

  把浪勤短信平台功能引入会员管理的体系中去,收集客户的资料,建立客户分组,保存在系统中,为会员提供更加贴心的服务与关怀,是企业客户维护的重要方式。

  (一)对客服务方面

  1、迎送问候

  对于首次入住的客人办完入住手续后即时向客人发送温馨的问候语,如“尊敬的客人,欢迎您光临XX酒店,我们全体员工很荣幸能为您服务,如有任何需要,请致电:XXXXXXX.”,

  2、特色服务推荐

  在客人住店的过程中,向客人推荐店中的特色服务,如特色餐饮、娱乐项目、当地风土人情、旅游线路等,以促进客人消费,提高酒店的经济效益。

  3、酒店动态:向客人发送酒店的重大动态信息,如荣获五星级、酒店新装修完毕等,一方面保持与客人的关系,另一方面借机促使其再次到店。

  4、促销信息

  向客人发送酒店的促销信息,如房价折扣、新增服务项目、常客优惠等,吸引回头客。

  (二)浪勤在线短信平台对酒店宾馆企业内管理方面

浪勤短信平台可方便酒店宾馆给员工发送会议、活动、出游、获奖、生日、节假日等手机短信更方便酒店对员工的温情管理。留住员工心,促使其充分发挥主观能动性为酒店做出更大的贡献。所需要的工作通知、信息发布等都可以低成本、快速的完成,不仅节省打电话所需的大量人力、时间,而且全部即时送到。

  浪勤短信平台成功计费,失败返款。在线操作能够清晰明了的管理客户,查看客户接收短信的情况,对于发送失败的短信也能在线查看返款的记录,力求为酒店管理者提供一个清晰有效的信息平台。


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