常见问题_广州浪勤网络科技有限公司
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常见问题

问:短信群发什么内容都可以发送吗?
答:不是的,短信群发不可以发非法的内容如破坏国家统一的;损害国家荣誉利益的;破坏国家统一的;损害国家荣誉利益的;宣扬邪教迷信的;散布谣言,扰乱破坏社会秩序稳定的;侮辱或诽 谤他人,侵害他人合法权益的;含有法律、行政法规、政策禁止的内容。

问:请问浪勤短信怎么计费?
答:普通短信70字/条,长短信67字/条最大300字。(三大运营商统一标准)部分通道加“回T退订”也要计算字数,具体请看内容下方短信条数提示,有问题咨询400-1725-066

问:为什么号码导入不到软件里?
答:浪勤软件导入号码只支持Excel格式,表格格式要求号码和姓名输入相对应的列,这样导入是更能清楚设定类别,如需帮助请联系客服中心400-1725-066

问:短信群发发送时间有限制吗?
答:浪勤短信平台发送触发内容没有时间限制,全天24小时都可以发送。营销内容应运营商要求发送时间一般早8:00-18:00之间,特殊情况会另外通知,详情请注意公告通知。

问:购买的信息有没有指定什么时间发送完?
答:短信除了包月套餐客户要求在规定的时间内发送完以外,其他客户使用没有时间限制,用完再续

问:导入号码和实际表格里面的号码有出入是什么原因?
答:浪勤软件有自动过滤重复号码和错号的功能,只发送对的号码。

问:短信你们说5秒能收到,为什么我发的需要3分钟才收到?
答:通道速度一般是200-500条/秒,正常您发送后5秒内肯定是能收到的,如果是像您说的3分钟才收到应该是信息经过人工审核了,在WEB平台上提供短信模版,就可以秒到了。 

问:短信群发时为什么会发送失败?
答:检查网络链接是否正常,账号余额是否充足,提交失败的信息在浪勤软件历史当中可查到失败的原因是什么。查找到原因后失败点击重发都可以了。

问:如何保证短信群发平台的到达和质量?
答:现在短信群发公司越来越多,价格高低不一,质量也参差不齐。以下几点可以作为参考
1.价格低于市场价格的肯定不 要选,因为这个世界上没有人愿意做赔本的生意,千万别报有侥幸心理。

2.找正规有自己技术的公司,签订正式购买协议合同。

3. 如果发送信息没有收到请立即联系客服,不要重复发送,这样损失基本很小,然后咨询专业客服人员,查清楚原因后在发送信息。


问:接收信息是一条,是不是扣费也是一条来计算?
答:不一定,现在一部分手机具备接收长信息的功能,浪勤软件上发送信息有提示,一旦超出规定的字符,会有提示已2条或者多条发送。

问:我账号可以绑定IP吗?
答:为了避免各种原因的帐号盗用情况,造成贵公司短信被滥用,所以我们的系统 有ip验证功能,只发送您这边认可的ip地址提交的短信。

问:为何要加短信【签名】“短信签名”是什么?
答:运营商要求短信群发实名制。短信签名是短信内容末尾跟的签名如:您的订单编码:888888。如需帮助请联系客服【浪勤网络】。短信【签名】一般是公司/品牌/网站简称。 运营商要求短信群发实名制。

问:“短信模板”是什么?
答:短信模板:您的订单编码:【变量】。如需帮助请联系客服。实际短信:您的订单编码:888888。如需帮助请联系客服。其中的【变量】= 888888“【变量】”部分可变动,其余文字格式必须和“短信模板”完全一致,才可下发!包括空格、标点符号等。

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