免费服务热线
400-172-5066
当前位置: 主页 > 解决方案 >

餐饮行业

一、应用背景:

目前餐饮行业一般只发放自己的贵宾卡来吸引客户长期消费,预定服务一般也就是电话,达不到呼叫中心的规模,经常预约电话打不进去。其实,如果能够引入会员管理,或者说VIP会员服务,通过收集客户的资料,与客户建立更好的联系,为会员提供更加贴心的服务与关怀,短信平台就是一个非常好的解决方案。

二、需求分析:

短信平台能服务于酒店/宾馆等服务业,专门应用于酒店宾馆服务业的业务推广、客情沟通、内部管理等。短信平台通过人性化的短信,不仅及时将各种酒店/宾馆的业务推广信息瞬间送达客人,而且可以向客人发送祝福短信、生日祝贺、节日问候等,用以代替原来的电话、邮寄联络方式,大幅节省费用、提高沟通效益、增加酒店/宾馆收入。 

 三、解决方案: 

 (一)对客服务方面    

1.迎送问候:客人办完入住和离店手续后即时向客人发送温馨的问候语,给客户留下美好的印象。  

2.服务推荐:在客人住店的过程中,向客人推荐店中的特色服务,如特色餐饮、娱乐项目、当地风土人情、旅游线路等,以促进客人消费,提高酒店的经济效益。 

3.客户关系:在客人生日以及节假日时向客人发送问候语,一方面让客人感到酒店的温情,另一方面也唤起客人的记忆,促使其下次再光临。  

4.促销信息:向客人发送酒店的促销信息,如房价折扣、新增服务项目、常客优惠等,吸引回头客。

5.酒店动态:向客人发送酒店的重大动态信息,如荣获五星级、酒店新装修完毕等,一方面保持与客人的关系,另一方面借机促使其再次到店。   

(二)对内管理方面   

1.内部沟通:酒店管理所需要的工作通知、信息发布等都可以低成本、快速的完成,不仅节省打电话所需的大量人力、时间,而且全部即时送到。      

2.员工关怀:在员工获奖、生日、节假日时发送祝福信息以显示酒店的温情关怀,留住员工心,促使其充分发挥主观能动性为酒店做出更大的贡献。

地址:广州天河中山大道2468号201A12室
邮箱:2378318002@qq.com
联系QQ:2378318002
欢迎关注
浪勤微信
Copyright @ 2017 广州浪勤网络科技有限公司 网站IDC:阿里云香港云服